聊天也能聊出一顆星
發(fā)布時間:2016-09-03 17:31:30 來源:聯(lián)運通物流有限公司
聊天也能聊出一顆星
2016-08-30 雍琴 聯(lián)運通物流
患難室友：為啥還不找男朋友？
陳云秀：男朋友這種事，還是要看機(jī)緣吧！
患難室友：你以為你是大仙，可以算到嗎？
陳云秀：……
患難室友：上個月公司的“月度之星“哦，不錯嘛！（壞笑）
陳云秀：為人民服務(wù)！o((≧▽≦o)！！
6月12日行貨客戶李緒彬發(fā)當(dāng)天上海趕航班的貨物，但在貨已出車的情況下，收貨方臨時取消訂單，客戶要求此貨不發(fā)并且需要馬上退回營業(yè)部。
擁有高度的服務(wù)意識和熟練的業(yè)務(wù)知識的陳云秀，馬上聯(lián)系配載將運單類型改為未裝車狀態(tài)，防止配載配貨，再及時聯(lián)系出車司機(jī)將此貨不卸貨站，并聯(lián)系調(diào)度中心當(dāng)天晚上將貨物安排導(dǎo)回曼哈營業(yè)部。
高效的服務(wù)質(zhì)量和高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，讓我們聯(lián)運通再一次得到客戶的肯定！
7月8日，由于雙方客戶沒有溝通好，發(fā)往哈爾濱的物控貨物，被客戶龔云龍要求返回深圳。陳云秀在詢問代理手機(jī)走貨途徑，經(jīng)過時效和價格多方面的考慮后，最后和代理談妥，并將處理方法及時反饋給客戶，同時提醒客戶是否需要保價等注意事項，以免運輸途中造成損失，損害公司的利益。
這些讓客戶感受到我們的誠意，覺得我們是真心站在他的角度為他考慮，也應(yīng)了我們公司的服務(wù)宗旨：真心，用心，讓客戶省心。
大老爺們A：張哥，約你一次不容易??！
張若平：就是呀，總是爽約，罰酒罰酒……
大老爺們C：附議！
張若平：平時上班太忙了，對不住，對不住?。?，喝！
大老爺們B：聽嫂子說張哥存了私房錢哦，難道張哥也去買碼了？張哥不錯嘛！
張若平：我們是正規(guī)公司才不搞這些呢！這都是我的榮譽，上個月我可是公司的“月度之星“呢！
大老爺們A：上次是碰見你同事就聽說你工作很不錯，認(rèn)真負(fù)責(zé)，與同事和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都很好，還經(jīng)常主動積極的幫忙同事！
大老爺們B：是嗎？老張快講講，什么時候變得人模人樣了？
張若平：哎呀，也沒有啦！我也只是做好自己的本職工作，急客戶所急，想客戶所想而已。比如7月4號前臺接到我們營業(yè)部電話說飛揚時代A座發(fā)香港的有一噸貨，我同事陳光勝去接，貨量比較大，當(dāng)時也沒有領(lǐng)導(dǎo)，我就主動推了一部車一起去幫忙，把貨推回來，一起打防水、打包等，完成了流程，讓貨物趕上航班順利出港！
大老爺們C：為正常出港干杯！
大老爺們A：干杯！干杯！
大老爺們B：老張，再來一個，讓我們見識見識你這月度之星的風(fēng)采！
張若平：好！來個快節(jié)奏的。7月31號凌晨兩點五十五分，前臺接到電話說下步廟16棟303房有6大件貨要發(fā)成都和鄭州，正常時間我們是凌晨三點下班，但是客戶是上帝呀，客戶永遠(yuǎn)第一。那天又只有我一個人晚班，而且離我們營業(yè)部比較遠(yuǎn)，我還是二話沒說馬上推車飛跑，到達(dá)目的地。老板看見我第一句就問能不能趕上車，一看客戶的貨都還散落一地，我連忙幫客戶裝箱，一邊打電話回營業(yè)部，讓出車司機(jī)等五分鐘。貨物弄好，我又是百米沖刺的速度趕回營業(yè)部，打包稱重，最終順利裝上車。
張若平：我們平時與客戶的接觸最多，一舉一動，一言一行都代表著公司，所以我們要把自己良好的言行舉止展示給客戶，讓客戶對我們服務(wù)更加滿意。
大老爺們A、B、C：干杯！
堅守在平凡的崗位上，履行著自己的職責(zé)，真誠地服務(wù)著，為客戶為同事帶來了便利！這就是我們聯(lián)運通的月度之星！
【作者：雍琴/編輯：管昭華】
